Unser PRO DATA Helpdesk-Portal bietet unseren Kunden die Möglichkeit, Serviceanfragen direkt in unserem System zu erstellen, Einsicht in den Bearbeitungsstatus zu erhalten und eine Übersicht mit sämtlichen offenen und vergangenen Serviceanfragen zu erhalten.
Schnelle, unkomplizierte und kostenlose Anmeldung
Bestehende OMBIS-Kunden können das kostenlose Portal anfordern und erhalten sofort unbegrenzten Zugriff. Es wird ein personalisiertes Unternehmenskonto erstellt, über das – falls gewünscht – alle Mitarbeitenden Zugriff zum Portal erhalten und Anfragen stellen können.
Effizientes Einreichen von Serviceanfragen
Mit der Möglichkeit, Details, Screenshots und Dateien zusammen mit der Anfrage hochzuladen, erhalten unsere Mitarbeitenden alle essenziellen Informationen, um Ihre Serviceanfragen zu bearbeiten. Jede Anfrage wird automatisch als Ticket in unser System übertragen und steht sofort zur Bearbeitung bereit. Dieser effiziente Prozess beschleunigt die Abwicklung von Serviceanfragen.
Transparenz in Echtzeit
Eine beliebte Funktion unseres Helpdesk-Portals ist die Statusanzeige von aktuellen und vergangenen Serviceanfragen. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, den Fortschritt Ihrer Anfragen zu überwachen und stets über den Stand Ihrer Anliegen auf dem Laufenden zu sein.
Fazit
Unser PRO DATA Helpdesk-Portal bietet Unternehmen eine effiziente Möglichkeit, Serviceanfragen zu verwalten und zu optimieren. Mit einer unkomplizierten Anmeldung, einem reibungslosen Einreichungsprozess und Echtzeit-Transparenz wird die Interaktion zwischen PRO DATA und Kunden vereinfacht und verbessert.
Senden Sie uns eine E-Mail an support@prodata.it und wir aktivieren Ihren Zugang zu unserem PRO DATA Helpdesk-Portal.
